いつもジェイテクトSTINGS愛知への温かいご支援・ご声援をありがとうございます。

2025年8月1日（金）より開始しました、2025-26シーズン ジェイテクトSTINGS愛知公式ファンクラブ『BEE CLUB』 の先着入会受付におきまして、SVリーグ共通ファンクラブシステムに不具合事象が発生いたしました。ご利用の皆さまに多大なるご迷惑とご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

※事象の詳細につきましては下記をご確認ください。

【重要なお知らせとお詫び】 VメンバーIDおよびリーグ共通ファンクラブシステムの不具合について



■ 発生事象について

入会受付開始直後、システムの設定仕様を大きく上回るアクセスが集中した影響により、ユーザーが決済画面まで到達したにもかかわらず、決済処理が正常に完了しない事象が発生しました。
その結果、本来、決済処理が正常に進行していれば「ゴールドBees」もしくは「シルバーBees」にご入会いただけた方々が、ご希望のコースに入会できない事態となりました。



■ コース変更の対象者と対応方法

【対象者】
先着入会受付開始後、各会員コースの定員に達する以前に決済画面に到達し手続きをしたが、決済エラーとなってしまった方

ゴールドBees：2025年8月1日 12:13:29 までに決済画面に到達された方(220名)
シルバーBees：2025年8月1日 12:31:57 までに決済画面に到達された方(95名)
※リーグ共通ファンクラブシステムにて取得した秒単位のログデータに基づき抽出しています。
※ログ情報に関する個別のお問い合わせにはお応えできません。


【対応方法】
上記対象者の方へ、8月28日（木）頃にSVリーグ（VメンバーIDポータル運営事務局）よりメールにて対応方法の詳細をご案内いたします。

コース変更受付期間：2025年9月4日（木）10:00 ～ 9月7日（日）17:00まで

※期間内にお手続きいただいた方はすべてコース変更の対応をいたします。抽選ではありません。
※期間内にお手続きいただけない場合、コース変更はできません。あらかじめご了承ください。
※銀行振込・コンビニ決済をご選択の場合、お支払期限はお手続き日より1日以内となります。

この度の不具合事象に伴い、ご迷惑をおかけした皆さまに重ねてお詫び申し上げます。
今後、VメンバーIDおよびリーグ共通ファンクラブシステムを構築・運用するSVリーグと共に、サービスの改善と再発防止に努めて参ります。

引き続きジェイテクトSTINGS愛知への温かいご支援を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。